Handelsbetingelser

1. INDLEDNING

Her kan du få et overblik over de vilkår og betingelser (”Betingelser”), der gælder, når du køber en vare på www.minimois.dk (”Hjemmesiden”), som drives og ejes af:

Mini Mois (Black ApS)
CVR-nr. 26512565

Adresse:

Birkegade 8, kl. th
2200 København N
Danmark

Kontaktinformation:

jonas@createdbyblack.com
Tlf. + 45 28 69 00 47

Hos Mini Mois (Black ApS) gør vi en dyd ud af, at du får en god oplevelse. Vi har derfor gjort os umage med at beskrive betingelserne så forståelige som muligt. Derfor har vi også fremhævet de steder, hvor du skal være ekstra opmærksom, med kursiv skrift.

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på hjemmesiden. I tilfælde af at du ikke kan finde svar på dine spørgsmål nedenfor, er du velkommen til at kontakte os.

2. SÅDAN BESTILLER DU

Du skal være fyldt 18 år for at handle på hjemmesiden og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun handle, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå handlen.

For at kunne gennemføre en bestilling på hjemmesiden, skal du lægge varer i kurven, og gennemføre betaling i kassen.

Bemærk at du er selv ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, herunder leveringsadressen, er korrekte.

3. PRISER OG BETALING

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og vi gør opmærksom på, at priserne kan ændres uden varsel ved f.eks. udsalg, kampagner eller lignende.

Du kan betale med de betalingsmetoder, som fremgår af hjemmesiden under bestillingsprocessen. Vi tager ikke gebyr ved betaling, og beløbet hæves først, når varerne sendes af sted. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4. FRAGT & LEVERING

Medmindre andet fremgår under den enkelte vare eller i løbet af bestillingsprocessen, leverer vi dine varer indenfor 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.

Levering af dine varer anses for sket, når du har fået varerne/pakken udleveret— og fra dette tidspunkt overgår risikoen for varerne/pakken til dig.

Vi leverer til følgende lande på denne Hjemmeside:

• Danmark (Med GLS, PostNord eller DAO)

Fragt omkostningerne vil altid fremgå i bestillingsprocessen, når du vælger din foretrukne leveringsmetode.

Bemærk, at vi i Danmark tilbyder gratis levering til GLS eller PostNord pakkeshop ved køb over DKK 200.

4A. AFHENTNING I BUTIK

Hvis ikke du kan vente, er du velkommen til at hente din ordre i butikken. Afhentning i butik er naturligvis gratis uanset beløb.

Vælg blot "Afhent" når du er i kassen. Vi sender dig en mail eller SMS, når din ordre er klar til afhentning. Din ordre er som oftest klar samme dag, som du har foretaget din bestilling. Din ordre kan afhentes på butikkens adresse inden for butikkens åbningstider.

5. FORTRYDELSESRET (GÆLDER KUN FOR FORBRUGERE)

Vi tilbyder dig en udvidet fortrydelsesret således, at du uden begrundelse inden for 30 dage efter modtagelsen af varen, kan fortryde dit køb. Du må efter modtagelsen af dine varer alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du – eller en anden modtager, som du har valgt – får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varer samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Bemærk at erhvervskøb ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Udgør faktureringsadressen en virksomhedsadresse og/eller finder firmanavn eller cvr. nr. til faktureringsadressen, betragtes ordren som erhvervskøb.

Undtagelser til fortrydelsesretten

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret. Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen. Det vil eksempelvis gøre sig gældende for vores energiprodukter.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os på samme ordre, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb og ønsker tilbagebetaling. Se mere under afsnittet, "Returnering".

Sådan fortryder du

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du senest 30 dage efter modtagelsen af dine varer afsende returpakken med det returlabel du har fået af os.

Du kan også benytte standard fortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Vi gennemfører tilbagebetalinger på det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Hvis du eksempelvis ikke afhenter dine varer i en pakkeshop, og vi får dine varer retur, vil vi tage kontakt til dig og få afklaret, om du fastholder købet eller om du ønsker at fortryde købet. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi din betaling.

6. RETURNERING OG RETUROMKOSTNINGER

Skulle du fortryde dit køb, er det rigtig nemt at returnere varen til os. Du kan blot bruge den vedhæftede returlabel, som fulgte med i din ordre. Varerne skal sendes senest 30 dage efter, at du modtog den originale ordre. Vi tager et gebyr på 40 DKK på returfragt. 

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling. Det betyder, at vi ikke betaler for forsendelsesomkostninger ved modtagelse af en pakke, ligesom at vi ikke afhenter pakken, hvis den bliver leveret på et posthus/pakkeshop.

Hvis du ikke vælger at benytte det forudbetalte returlabel (og dermed selv står for alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen) skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb og sende varerne til vores lager.

Ved returnering skal du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer. Sender du retur med vores returlabel, er der automatisk track & trace nummer på. Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Varerne skal tilbageleveres i original emballagen, samt alle labels og hangtags skal sidde på varen som ved modtagelse. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi naturligvis det beløb, du har indbetalt til os. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk, at du kan miste hele eller dele af dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

7. REKLAMATION OVER MANGLER

Mangler

Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret, fra modtagelse af varen, hvis varen har en mangel. En mangel er f.eks. en fabrikations- eller materialefejl eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du i første omgang ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan gøres inden rimelig tid, kan man efter omstændighederne få købesummen tilbage eller tildelt et afslag i prisen.

Reklamationsfrist

Opdager du en mangel, skal du reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Mini Mois (Black ApS) har stillet dig i udsigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger, eller fremsender en returlabel på vores regning. Gem altid din kvittering.

Udnyttelse af reklamationsfrist

Ønsker du at benytte din reklamationsret, bedes du kontakte vores kundeservice via instagram eller på tlf. +45 28690047, som så vil sende et returlabel til dig såfremt reklamationen er berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarligt emballage og vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse (se øverst i afsnit 1). Husk også – hvis du ikke benytter dig af vores returlabel – at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover bedes du oplyse os oplysningerne for banken om, at tilbagebetaling af købesummen skal ske, såfremt vi ikke kan refundere dig via din originale betalingsmetode.

8. KLAGE MULIGHEDER

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

• En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klage Løsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klage Løsning via Klageportalen for Nævnenes hus. Hvis du ikke besidder NemID bedes du tage kontakt til klageportalen@naevneneshus.dk.

9. GAVEKORT

Gavekort til www.minimois.dk er, med mindre andet angives, gyldige i 2 år. En eventuel restværdi kan indløses kontant i indtil 1 år efter gavekortets udløb. Ønsker du kontant indløsning af et gavekort inden udløbet af gyldighedsperioden, tillægges et gebyr på DKK 30 til dækning af udgifterne ved indløsning.

10. PRODUKTINFORMATION

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, skal du bruge produktbeskrivelsen fra hjemmesiden. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art. Mini Mois (Black ApS) indestår for, at varerne er mærket i overensstemmelse med de specifikke mærkningsregler.

11. LOVVALG OG VÆRNETING

Disse betingelser er underlagt dansk ret, herunder købeloven. Den internationale købelov (CISG) skal ikke finde anvendelse. Alle tvister relateret til betingelserne skal afgøres ved de almindelige danske domstole.

Ovenstående gælder ikke i det omfang at andet måtte følge af ufravigelige lovregler.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Mini Mois (Black ApS), Birkegade 8, kl. th, 2200 København N

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale med ordrenr. [_________] om følgende varer:

[Oplys varenr. og varens titel]

Bestilt den [_________] / modtaget den [_________].

Forbrugerens navn/Forbrugernes navne:

Forbrugerens adresse/Forbrugernes adresse:

Forbrugerens underskrift/Forbrugernes underskrifter (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:


__________________________
(underskrift)

 --

Vores handelsbetingelser er senest opdateret d. 18 December 2023.